“12306”需要理解和宽容

　　铁道部耗资几个亿建立了“12306”网站，本着利国利民的出发点，希望给大众带来方便，虽然达到了一定的效果，但也引出了一系列的问题：系统的漏洞，给铁道部一颗火热的心浇上了一盆冰冷的水，于是乎社会上的各种牢骚与不满直指“12306”网站，但谩骂过之后，民众得到了啥?

　　很多人认为花了几个亿投资的网站，时不时来一个漏洞，是不是中间参了水分?又或者是网站的工作人员相当不专业?但大家忽略了网站本身不是钢铁长城，并不是百毒不侵，它有着自身的承载能力。现在网络售票的注册用户已经超过了1000多万人。有的专家评论，中国铁路“12306”客户服务网站点击率瞬间可能达到了“世界第一”。面对这样巨大的压力，我们为什么不能去理解和宽容下“12306”所出现的问题呢?

　　任何网站都不会是完美的，任何网站都可能出现漏洞，关键在于你是否有一颗负责任的心，在漏洞出现后你是否能及时的去解决，让损失降到最小。目前“12306”手机售票客户端安卓版将启动新版本，旧版本同时停止使用，这就是“12306”的责任心。

　　作为铁路总公司网上订票唯一官网的“12306”，必须要对得起旅客的信任，将网站办好，更好的为大众服务。而我们面对“12306”出现的问题，应该更多的去理解和宽容，只有相互信任，你们的服务才会更加完善，我们的出行才能更加方便!